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FEELING FOOD est une Société par Actions Simplifiée au capital social de 3 000 euros inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier (France) sous le numéro 828 690 008 représentée par Madame RAILLIER Maurianne, Présidente et Madame COUQUET-CHOUICHOU Aline, Directrice Générale.
Siège social : 4 impasse des jardins de Saint Jean, 34430 SAINT JEAN DE VEDAS
Email : contact@feelingfood.com
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LES INFORMATIONS ET ARTICLES PROPOSES AU SEIN DU SITE, ET EN PARTICULIER LES PROGRAMMES ET TOUTES LES INFORMATIONS QUI S’Y RAPPORTENT, SONT STRICTEMENT INDICATIFS, NE CONSTITUENT EN AUCUN CAS UN CONSEIL MEDICAL ET NE SE SUBSTITUENT A AUCUN TITRE A UNE CONSULTATION MEDICALE OU AUTRE CONSULTATION AUPRES DE PROFESSIONNELS DE SANTE COMPETENTS. ILS NE SAURAIENT DONC REMPLACER LES CONSEILS, DIAGNOSTICS, TRAITEMENTS OU RECOMMANDATIONS FOURNIS PAR LES PROFESSIONNELS DE SANTE COMPETENTS.
• Client : personne physique non commerçante, ayant souscrit un Abonnement à l’une des Offres proposées par FEELING FOOD sur le Site, et détenant la pleine capacité juridique.
• Abonnement : abonnement souscrit par le Client à l’une des Offres proposées via le Site ; l’Abonnement est souscrit sous condition (1) d’avoir accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation et (2) d’avoir procédé au règlement des sommes dues correspondantes à l’Offre sélectionnée par le Client.
• Offre : différents services de coaching en ligne en alimentation, activité sportive et bien être, proposés sous forme d’Abonnement sur le Site.
• Programme : Programme personnalisé de coaching en ligne en alimentation, activité sportive et bien être, accessible au Client au sein de son espace client après la souscription d’un Abonnement à l’une des Offres. Ce programme est composé notamment d’une trame diététique, d’un planning de menus adapté aux besoins nutritionnels et pathologiques, de recettes de cuisine et d’un accès à un espace personnel contenant des outils qui serviront notamment à suivre l’évolution des objectifs.
• Site : site web édité par FEELING FOOD et accessible à l’adresse www.feelingfood.fr
Les présentes conditions générales d’abonnement s’appliquent de façon exclusive entre tout Client et la société FEELING FOOD dont le siège social est situé au 4 impasse des Jardins de Saint Jean 34430 SAINT JEAN DE VEDAS, inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés de MONTPELLIER sous le numéro 828 690 008.
Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales d’Abonnement à partir de toutes les pages du Site.
Les Conditions Générales d’Abonnement sont applicables sans restriction ni réserve à l’ensemble des Offres proposées sur le Site.
Toute création d’un compte client et souscription d’un Abonnement sur le Site est conditionnée par (1) la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du Client des présentes Conditions Générales d’Abonnement et des tarifs applicables, et (2) le paiement en ligne des sommes dues en contrepartie des Offres sélectionnées par le Client pour son abonnement.
Chaque Client est invité à accepter expressément les présentes Conditions Générales d’Abonnement après en avoir pris connaissance.
Toute création d’un compte client ou souscription à un Abonnement sur le Site vaut acceptation de ces Conditions Générales d’Abonnement.
Les présentes Conditions Générales d’Abonnement prévalent sur tout autre document.
FEELING FOOD se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Abonnement. Ces modifications n’affecteront pas les Abonnements en cours qui resteront régis par les Conditions Générales d’Abonnement en vigueur lors de la souscription par le Client à son Abonnement.
L’Abonnement aux Offres proposées sur le Site est exclusivement réservé aux personnes physiques justifiant d’un état de santé ne présentant pas de contre-indications physique et/ou psychologique.
A cet égard, il appartient au Client de s’assurer qu’il est apte à suivre le programme diététique et/ou sportif qui lui est proposé dans le cadre de(s) Offre(s) qu’il a choisi, en allant consulter son médecin préalablement à toute souscription à un Abonnement ou à toute activation du Programme de l’Offre auquel il aura souscrit.
Le Client reconnaît qu’il a eu une visite médicale préalable à son inscription, lui autorisant à suivre les programmes proposés par FEELING FOOD dans le cadre de l’Offre à laquelle il s’est abonné.
Le Client doit s’assurer de pouvoir disposer d’une connexion internet lui permettant l’accès à son programme depuis la plateforme de son choix (smartphone, PC…).
Tout Client déclare être informé du défaut de fiabilité du réseau Internet, tout spécialement en termes de sécurité relative dans la transmission des données, de continuité non garantie dans l’accès au Site, de performances non garanties en termes de volume et de rapidité de transmission des données et de propagation de virus.
FEELING FOOD met en garde chaque Client sur la nécessité de mettre en œuvre au sein de son ordinateur ou de son équipement portable ou mobile une solution et des mesures de sécurité de nature à prévenir la propagation de virus.
FEELING FOOD propose sur son Site des Offres d’Abonnement pour des durées variables reposant, pour chacune d’entre elles, sur la poursuite de l’un des programmes alimentaires suivants :
Pour chacun de ces objectifs, le Client peut choisir de souscrire un Abonnement à l’une des Offres suivantes :
Offre Feeling Food 1 mois : Abonnement d’une durée déterminée de 1 mois au tarif de 27 € TTC. Paiement en 1 fois le jour de la souscription. Le programme comprenant des menus hebdomadaires personnalisés et personnalisables, un trame de présentation du programme alimentaire sélectionné, un tableau personnalisé pour suivre votre évolution et un accès par email à l’équipe Feeling Food.
Offre Feeling Food 3 mois : Abonnement d’une durée déterminée de 3 mois au tarif de 66 € TTC. Paiement en 6 mensualités de 22,00 €. La première échéance est prélevée le jour de la souscription, les échéances suivantes seront prélevées à compter du mois calendaire suivant. Le programme comprenant des menus hebdomadaires personnalisés et personnalisables, un trame de présentation du programme alimentaire sélectionné, un tableau personnalisé pour suivre votre évolution et un accès par email à l’équipe Feeling Food.
Offre Feeling Food 6 mois : Abonnement d’une durée déterminée de 6 mois au tarif de 108 € TTC. Paiement en 6 mensualités de 18,00 €. La première échéance est prélevée le jour de la souscription, les échéances suivantes seront prélevées à compter du mois calendaire suivant. Le programme comprenant des menus hebdomadaires personnalisés et personnalisables, un trame de présentation du programme alimentaire sélectionné, un tableau personnalisé pour suivre votre évolution et un accès par email à l’équipe Feeling Food.
Offre Feeling Food 12 mois : Abonnement d’une durée déterminée de 12 mois au tarif de 144 € TTC. Paiement en 12 mensualités de 12,00 €. La première échéance est prélevée le jour de la souscription, les échéances suivantes seront prélevées à compter du mois calendaire suivant. Le programme comprenant des menus hebdomadaires personnalisés et personnalisables, un trame de présentation du programme alimentaire sélectionné, un tableau personnalisé pour suivre votre évolution et un accès par email à l’équipe Feeling Food.
Pour chacune de ces Offres, FEELING FOOD fournira au Client :
– Un programme d’alimentation sur mesure pour le Client avec un planning de menu adapté aux besoins nutritionnels et aux pathologies (si besoin).
– Un programme décrivant le programme alimentaire sélectionné par le Client
– Un accompagnement par une équipe de professionnels qui répond à toutes les questions du CLIENT par email 5 jours sur 7.
– Des exercices sportifs présentés sous forme de vidéos démo qui expliquent au Client chaque exercice sportif, comment le faire, sur le groupe privé Facebook Feeling Food.
– Des conseils bien-être diététique, sport chaque semaine sous forme d’articles ou de vidéos dans le blog Feeling Food.
– Un tableau permettant au Client de suivre son évolution quotidiennement.
FEELING FOOD se réserve le droit à tout moment de retirer, modifier ou remplacer les Offres qu’il propose sur son Site, étant précisé que ces modifications n’auront aucun impact sur les Abonnements en cours d’exécution.
Toute souscription d’un Abonnement à une Offre via le Site nécessite obligatoirement au préalable (1) la création d’un compte client, (2) l’acceptation expresse et la prise de connaissance des présentes Conditions Générales d’Abonnement, et (3) le paiement en ligne des sommes dues en contrepartie des Offres sélectionnées par le Client pour son abonnement.
Tout Client FEELING FOOD peut librement et gratuitement créer un compte client en cliquant sur « INSCRIPTION ».
La création d’un compte client s’effectue par le Client en renseignant le formulaire qui lui est proposé pour ses données d’identification.
Ce compte lui est strictement personnel et lui permet, une fois qu’il a (1) accepté expressément les présentes Conditions Générales d’abonnement et (2) procédé au paiement en ligne de son Abonnement, d’accéder à son Programme de coaching en ligne personnalisé.
Lors de la création du Compte client, le Client saisit les données qui permettent son identification sous ses entières responsabilités, contrôles et directions et s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et actualisées, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers, ni à masquer ou modifier son âge.
Lors de la création d’un Compte client, le Client choisit son identifiant (email) et son mot de passe.
Si l’identifiant choisi est déjà attribué, le système l’invite à en choisir un autre.
Les identifiants et mots de passe sont personnels et confidentiels. Le Client en est seul responsable.
Le Client s’engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer sous aucun prétexte et à quelque titre que ce soit.
En cas de suspicion de l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe par un tiers, le Client devra immédiatement alerter FEELING FOOD en vue de changer son mot de passe et/ou choisir de faire clôturer son compte client.
FEELING FOOD se réserve la possibilité de clôturer tout compte client et de suspendre en conséquence l’Abonnement d’un Client en cas d’utilisation abusive, déloyale, commerciale, promotionnelle ou frauduleuse des Offres proposées sur le Site ou non respectueuse de l’une quelconque des obligations du Client définies aux Conditions Générales d’Abonnement.
Dans ce cas, FEELING FOOD adresse un email au Client concerné à l’adresse communiquée par ce dernier lors de la création de son compte client, l’informant de la désactivation de son compte client et de la suspension en conséquence de son Abonnement.
Le Client est informé qu’à l’issue de son Abonnement son compte sera clôturé et qu’il ne pourra plus avoir accès aux résultats du programme de coaching qu’il a suivi dans le cadre de l’Offre qu’il avait souscrite sauf exercice de ses droits issues de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés décrit au sein de l’article 18 des présentes Conditions Générales.
Tout Abonnement suppose obligatoirement l’inscription du Client ou l’identification du Client via son Compte client.
Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou s’il est mineur, garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour souscrire son Abonnement.
Le paiement en ligne de l’Abonnement vaut acceptation des présentes Conditions Générales d’Abonnement, du tarif de l’Abonnement souscrit et de son contenu.
Après validation du paiement, FEELING FOOD adresse au Client un e-mail de confirmation de la souscription de l’Abonnement.
Tout Abonnement est soumis à l’acceptation préalable de FEELING FOOD et n’est définitivement confirmé au Client que par l’envoi de cet email de confirmation.
Si le Client ne reçoit aucun email suite à la souscription de son Abonnement, il lui appartient de prendre contact avec le service clientèle FEELING FOOD par téléphone au 06.11.23.97.34 (prix d’un appel local - possibilité de surtaxe selon votre abonnement/opérateur), ou par email à l’adresse suivante serviceclient@feelingfood.fr
Le Client est informé que le mail de confirmation peut être adressé au sein de la partie spam de sa messagerie électronique et qu’il lui appartiendra de s’en assurer.
FEELING FOOD ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’email de confirmation. Il est recommandé au Client d’imprimer l’email de confirmation de la souscription de son Abonnement.
Pour toute question relative à son Abonnement, le Client peut contacter le service client par email à l’adresse serviceclient@feelingfood.fr ou par téléphone au 06.11.23.97.34 (prix d’un appel local - possibilité de surtaxe selon votre abonnement/opérateur).
Il n’y a pas de reconduction tacite de l’Abonnement à une Offre FEELING FOOD. L’Abonnement se termine automatiquement à la fin de période d’engagement. Lorsque la dernière échéance est prélevée, l’Abonnement se termine le mois suivant. Le Client doit procéder à une nouvelle inscription (avec le même compte utilisateur) si il souhaite maintenir son accès au Pogramme.
En cas de rejet d’un paiement par l’organisme bancaire, pour quelque motif que ce soit, l’Abonnement, et donc l’accès au Programme de l’Offre souscrite, seront suspendus jusqu’à régularisation de la situation. Le Client sera immédiatement informé de la suspension de son Abonnement et disposera d’un délai d’un mois pour y remédier. A défaut de régularisation dans ce délai, l’Abonnement sera automatiquement résilié de plein droit sans formalité aucune ni versement d’une quelconque indemnité au Client par FEELING FOOD.
Les tarifs des Abonnements sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la souscription de l’Abonnement.
Le tarif de l’Abonnement facturé est celui indiqué lors de la souscription de l’Abonnement.
Le Client reconnaît et accepte que l’intégralité des coûts d’accès au réseau internet, de connexion et de téléchargement liés à l’utilisation de l’Abonnement reste à sa charge exclusive.
Le tarif facturé au Client est le tarif indiqué au sein de la confirmation de la souscription à l’Abonnement adressée au Client par email.
Pour les Offres Feeling Food, 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois, le Client procèdera au règlement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) du premier mois de son Abonnement lors de la souscription de son Abonnement, puis sera ensuite prélevé chaque mois sur la carte bancaire dont il aura renseigné les coordonnées lors de son inscription.
Le Client est informé qu’une facture correspondant au prélèvement effectué dans le cadre de son Abonnement sera mis à sa disposition tous les mois sur l’espace personnel.
Les transactions effectuées sur le Site sont confiées à la plateforme de paiement en ligne sécurisée MONETICO, prestataire CIC.
Elles sont sécurisées par une solution qui présente des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et le cryptogramme visuel.
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Vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant votre abonnement Feeling Food ? Contactez dès maintenant notre équipe via serviceclient@feelingfood.fr ou via les réseaux sociaux Feeling Food. N’hésitez pas à nous solliciter tout au long de votre programme, nous sommes là pour vous conseiller et vous aider à atteindre vos objectifs !
Conformément à l’article L 121-21 du Code de la Consommation français, le membre est informé qu’il dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la souscription aux Services pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif, par email retractation@feelingfood.fr
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Le Client sera informé de cette résiliation par l’envoi d’un courrier AR-LR lui notifiant la résiliation de son abonnement. Le Client ne pourra pas prétendre au versement d’une quelconque indemnité du fait de cette résiliation.
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Conformément aux dispositions de l’article 3 des présentes Conditions Générales d’Abonnement, il appartient au Client de s’assurer qu’il est apte physiquement et/ou psychologiquement à suivre le programme alimentaire qui lui est proposé en allant consulter son médecin préalablement à toute souscription à un Abonnement ou à toute activation du Programme de l’Offre à laquelle il aura souscrit.
Il appartient également au Client de s’assurer régulièrement au cours de son Abonnement que le programme sélectionné est toujours adapté.
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Notamment FEELING FOOD ne sera pas tenue responsable de toute inexécution ou retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles, causés par des évènements hors de son contrôle (« Cas de Force majeure »).
Un Cas de Force Majeure inclut tout acte, évènement, non-réalisation, omission ou accident au-delà du contrôle de FEELING FOOD et inclut en particulier (sans limitation) :
1. Grèves, fermetures ou autres actions industrielles.
2. Agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparation de guerre.
3. Feu, explosion, tempête, inondation, séisme, affaissement, épidémie ou autres catastrophes naturelles.
4. Impossibilité d’utiliser les transports par rails, bateaux, avions, routes ou autres moyens de transport privés ou publics.
5. Impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publiques et privées.
6. Actes, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tous gouvernements.
7. Grève, défaillance ou accidents de transport maritime, postal ou autres.
L’exécution des Conditions Générales d’Abonnement sera suspendue tant que durera le Cas de Force majeure et les délais d’exécution seront prolongés d’autant. FEELING FOOD s’efforcera dans la mesure du possible de faire cesser le cas de Force Majeure ou de trouver une solution lui permettant d’exécuter ses obligations contractuelles malgré le cas de Force Majeure.
FEELING FOOD est uniquement responsable de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente avec le Client, à l’exclusion de tous dommages indirects.
Le Site et les Offres sont accessibles au sein du Site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, étant précisé que FEELING FOOD pourra interrompre le Site, sans engager sa responsabilité et sans faute de sa part, à des fins de maintenance du Site.
FEELING FOOD pourra également suspendre tout ou partie de l’Abonnement en cas :
– d’intrusion sur le Site susceptible d’en affecter son fonctionnement ainsi que celui des Offres,
– de mauvaise utilisation des Offres par un Client susceptible d’affecter le fonctionnement du Site,
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– de demande ou sur requête d’une autorité administrative ou judiciaire relative au Site et aux Offres hébergés sur le Site ou de toute activité exploitée sur le Site.
Toute suspension d’accès au Site décidée en application du présent article, n’ouvre droit à aucune indemnité pour le Client.
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FEELING FOOD accorde une licence limitée à l’accès et à l’utilisation du Site pour une utilisation personnelle et non professionnelle ou commerciale du Site en faveur du Client.
Le Client s’engage en particulier à utiliser le Site :
– Conformément à sa destination,
– Pour un usage personnel dans le cadre de son activité personnelle à l’exclusion de toute activité commerciale ou promotionnelle,
– Dans le respect des droits d’auteur et de producteurs tels que rappelés au sein de la clause « Propriété Intellectuelle» des présentes Conditions générales d’abonnement,
– Sans mettre en œuvre de robot ou tout autre moyen automatisé pour accéder et utiliser le Site, et sans tenter d’entraver le Site,
– Uniquement pour le Client à l’exclusion de toute mutualisation domestique, familiale, sociale ou autre,
– Sans tenter de le télécharger, de le copier, de le reproduire en tout ou partie, de le rendre accessible ou de le diffuser par quelque moyen que ce soit à des tiers non autorisés,
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L’attention du Client est attirée sur le caractère sensible de ses données de santé dont l’utilisation par des personnes malveillantes est potentiellement envisageable, et sur la nécessité à ce titre de protéger strictement tout accès à son compte par un tiers, notamment en conservant des mots de passe/login strictement confidentiels.
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